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Featured Questions

¿Como realizar una devolución?

La forma mas sencilla de realizar una devolución es enviar un email a info@tntcycling.com indicando la referencia del pedido y a nombre de quien realizo el pedido indicando que quiere realizar una devolución y nos encargamos de todo.Le recogemos el paquete el día que usted nos diga, nuestra empresa de transportes se encargara de realizar la recogida, no deberá indicar nada en el paquete ya que el mensajero será quien pegue la pegatina para realizar la devolución, solo debe introducir dentro del paquete la factura del pedido.


Envíos y entregas

TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO

Para los envíos de los conjuntos de ropa el plazo de entrega son los siguientes:

Envió gratuito se encarga la empresa de correos, el plazo de entrega es entre 15-30 días laborables. El envió se recibe en la mayor parte de los casos entre los 8-15 días, pero puede demorarse hasta los 20 días laborables. El seguimiento del paquete puede realizarlo www.correos.es

Para los envíos de ropa del apartado del Ropa en Stock el plazo de envió son los siguientes:

Envialia Expres: EL envió se realiza a través de la empresa de transportes de envialia, el plazo de entrega es de 24 Horas en la península, en caso de las Islas Baleares puede demorarse hasta 48H si se realiza antes de las 12:00. El seguimiento del envío puede realizarlo www.envialia.com

Tarifas

España Península, tiene un coste de 5,90€, si el importe es superior a 150€ los gastos de envío son gratuitos.

Islas Baleares, tiene un coste de 6,90€, si el importe es entre si el importe es superior a 150€ los gastos de envío son de 3,90€.

Portugal, tiene un coste de 5,90€, si el importe es entre si el importe es superior a 150€ los gastos de envío son de 3,90€.

Envialia: El envió se realiza a través de la empresa de transportes envialia, el plazo de entrega es de 48-72 Horas si se realiza antes de las 12:00.  El seguimiento del envío puede realizarlo www.envialia.com

España Península, tiene un coste de 2,90€, si el importe es superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

Islas Baleares, tiene un coste de 3,90€, si el importe es superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

Portugal, tiene un coste de 2,90€, si el importe es superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

*En caso de estar ausente a la hora de la entrega, el pedido será depositado en correos durante 10 días para ser recogido, una vez transcurridos los 10 días el pedido será devuelto. Si un pedido es devuelto por estar ausente a la hora de la entrega, para que se vuelva a enviar el paquete se deberá abonar 7€ por los gastos de envío y de gestión, en caso de rechazar el paquete se reembolsara su pedido descontado 10€ del reembolso total.

El pago para el reenvío del paquete devuelto se realizara por transferencia bancaria indicando en el concepto el numero de pedido:

Numero cuenta: 3005 0082 19 2355782125
Iban: ES1630050082192355782125
BIC: BCOEESMM005


¿Cómo realizar un cambio de talla?

El cliente podrá realizar el cambio de talla dentro de los primero 30 días desde el día que le entregaron el paquete, siempre que el producto no haya sido utilizado y este en perfectas condiciones, conservando su embalaje y etiqueta original. TNTcycling procederá al cambio de modelo por la talla que elija el cliente siempre y cuando haya stock de dicha talla, en dicho caso el cliente podrá a optar al reembolso de la cantidad pagada o al cambio por otro producto.

Para realizar el cambio de talla el cliente deberá abonar 10€ los cuales son para los gastos de envío de recogida y de nuevo envío, nosotros nos encargamos ya de gestionarlo todo tu solo deberas tener preparado el paquete para el día que nos indiques y pasaran a recogerlo. El abono de los 10€ debe realizarse a la siguiente cuenta bancaria:

Numero cuenta: 3005 0082 19 2355782125
Iban: ES1630050082192355782125
BIC: BCOEESMM005

Una vez realizada la transferencia bancaria envíenos a nuestro email info@roperociclista.es el justificante de transferencia bancaria e indíquenos que día pueden pasar a recoger el paquete.

*Esta condición solo será aplicable para el material textil.

*En caso de que un producto sea devuelto por la empresa de transportes por ausencia del comprador en el domicilio y se solicite la devolución de los artículos por que ya no esta interesado, se le descontara del reembolso 10€ por los gastos de envió de la devolución.


Contacto

Para cualquier duda o cuestión puede enviarnos un email a info@tntcycling.com y le responderemos con la mayor brevedad posible, también disponemos de un chat en la web en el que podemos resolver cualquier duda de inmediato.


Como comprar en TNTCYCLING

¡Comprar en TNTCYCLING es muy sencillo! Pulsa, arriba a la derecha, en ‘ Entra o regístrate’ y rellena el formulario con tus datos. Una vez que hayas creado tu cuenta te darás cuenta de que formas parte de algo muy grande, recibirás varios correos, podrás acceder a tu Panel de usuario, y, lo más importante, ya podrás realizar tu primer pedido. ¡A ello!

Una vez que te hayas paseado por la web y visto lo que estabas buscando, añádelo al carrito. Sigue buscando más cosas, que nada se te escape. Repite el proceso y añade cuantas cosas quieras al carrito, no te preocupes, es virtual, entra todo, no tienes que colocar nada, ¡Mola eh!

Cuando pulses en realizar pedido verás que tienes que elegir una dirección de envío, en caso de que tengas varias, y de facturación. También eliges la forma de envío y cómo quieres pagar el pedido, elige la que más te guste y hale, ya está.

¿Ya está? ¡No! Estábamos bromeando. En la siguiente pantalla verás un resumen de tu pedido, échale un ojo por si hay algún dato erróneo o quieres añadir algo. Si pulsas sobre finalizar compra, recibirás un correo electrónico con toda la información. Cuando el pedido salga de TNTcycling recibirás otro correo para que puedas hacer el seguimiento en todo momento. Ahora sí, ¡ya está todo!.


¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?

Dispone de 30 días desde el día que se recibe el producto y no lo quieres.


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Contacto
Contacto

Para cualquier duda o cuestión puede enviarnos un email a info@tntcycling.com y le responderemos con la mayor brevedad posible, también disponemos de un chat en la web en el que podemos resolver cualquier duda de inmediato.


Como Comprar
Como comprar en TNTCYCLING

¡Comprar en TNTCYCLING es muy sencillo! Pulsa, arriba a la derecha, en ‘ Entra o regístrate’ y rellena el formulario con tus datos. Una vez que hayas creado tu cuenta te darás cuenta de que formas parte de algo muy grande, recibirás varios correos, podrás acceder a tu Panel de usuario, y, lo más importante, ya podrás realizar tu primer pedido. ¡A ello!

Una vez que te hayas paseado por la web y visto lo que estabas buscando, añádelo al carrito. Sigue buscando más cosas, que nada se te escape. Repite el proceso y añade cuantas cosas quieras al carrito, no te preocupes, es virtual, entra todo, no tienes que colocar nada, ¡Mola eh!

Cuando pulses en realizar pedido verás que tienes que elegir una dirección de envío, en caso de que tengas varias, y de facturación. También eliges la forma de envío y cómo quieres pagar el pedido, elige la que más te guste y hale, ya está.

¿Ya está? ¡No! Estábamos bromeando. En la siguiente pantalla verás un resumen de tu pedido, échale un ojo por si hay algún dato erróneo o quieres añadir algo. Si pulsas sobre finalizar compra, recibirás un correo electrónico con toda la información. Cuando el pedido salga de TNTcycling recibirás otro correo para que puedas hacer el seguimiento en todo momento. Ahora sí, ¡ya está todo!.


Devoluciones
¿Como realizar una devolución?

La forma mas sencilla de realizar una devolución es enviar un email a info@tntcycling.com indicando la referencia del pedido y a nombre de quien realizo el pedido indicando que quiere realizar una devolución y nos encargamos de todo.Le recogemos el paquete el día que usted nos diga, nuestra empresa de transportes se encargara de realizar la recogida, no deberá indicar nada en el paquete ya que el mensajero será quien pegue la pegatina para realizar la devolución, solo debe introducir dentro del paquete la factura del pedido.


¿Cuál es el plazo para hacer devoluciones?

Dispone de 30 días desde el día que se recibe el producto y no lo quieres.


¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución entre 2-4 días hábiles.Si hiciste el pago por transferencia bancaria o tarjeta, tardara entre uno y dos días mas por la normativa bancaria. 

Si el pago lo realizo por Paypal, puede demorarse hasta los 10 días hábiles por normativa de Paypal no por nosotros.


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Cambio de talla
¿Cómo realizar un cambio de talla?

El cliente podrá realizar el cambio de talla dentro de los primero 30 días desde el día que le entregaron el paquete, siempre que el producto no haya sido utilizado y este en perfectas condiciones, conservando su embalaje y etiqueta original. TNTcycling procederá al cambio de modelo por la talla que elija el cliente siempre y cuando haya stock de dicha talla, en dicho caso el cliente podrá a optar al reembolso de la cantidad pagada o al cambio por otro producto.

Para realizar el cambio de talla el cliente deberá abonar 10€ los cuales son para los gastos de envío de recogida y de nuevo envío, nosotros nos encargamos ya de gestionarlo todo tu solo deberas tener preparado el paquete para el día que nos indiques y pasaran a recogerlo. El abono de los 10€ debe realizarse a la siguiente cuenta bancaria:

Numero cuenta: 3005 0082 19 2355782125
Iban: ES1630050082192355782125
BIC: BCOEESMM005

Una vez realizada la transferencia bancaria envíenos a nuestro email info@roperociclista.es el justificante de transferencia bancaria e indíquenos que día pueden pasar a recoger el paquete.

*Esta condición solo será aplicable para el material textil.

*En caso de que un producto sea devuelto por la empresa de transportes por ausencia del comprador en el domicilio y se solicite la devolución de los artículos por que ya no esta interesado, se le descontara del reembolso 10€ por los gastos de envió de la devolución.


Mis pedidos
Localizar Mi Pedido

Puedes localizar tu pedido desde tu panel de cliente  en las sección de mis pedidos y consultar su estado desde que lo confirmas hasta que se entrega.

Te enviaremos un email para indicarle que tu pedido ya esta enviado junto con el numero de seguimiento, en caso de que no le llegue el numero de seguimiento solo debe enviarnos un email a info@tntcycling.com indicando que quiere el numero de seguimiento y se lo enviaremos de forma inmediata.


Anular pedido
  • Si aún no has hecho el pago de tu pedido, el pedido quedara anulado a los 7 días desde el día de la realización del pedido.
  • Si ya hiciste el pago, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a info@tntcycling.com antes de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, ya que después el pedido entrara en preparación y no podrá ser devuelto.
  • Si el pedido ya esta enviado, podrás realizar la devolución tras su entrega.

Necesito modificar mi pedido

Después de completar tu compra, aún puede modificar tu pedido, dispone de 24 horas una vez realizado el pedido, debe enviarnos un email a info@tntcycling.com indicando que es lo que quiere modificar, después de 24 horas no podemos modificar nada del pedido.


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Transportes y gastos de envío
Envíos y entregas

TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO

Para los envíos de los conjuntos de ropa el plazo de entrega son los siguientes:

Envió gratuito se encarga la empresa de correos, el plazo de entrega es entre 15-30 días laborables. El envió se recibe en la mayor parte de los casos entre los 8-15 días, pero puede demorarse hasta los 20 días laborables. El seguimiento del paquete puede realizarlo www.correos.es

Para los envíos de ropa del apartado del Ropa en Stock el plazo de envió son los siguientes:

Envialia Expres: EL envió se realiza a través de la empresa de transportes de envialia, el plazo de entrega es de 24 Horas en la península, en caso de las Islas Baleares puede demorarse hasta 48H si se realiza antes de las 12:00. El seguimiento del envío puede realizarlo www.envialia.com

Tarifas

España Península, tiene un coste de 5,90€, si el importe es superior a 150€ los gastos de envío son gratuitos.

Islas Baleares, tiene un coste de 6,90€, si el importe es entre si el importe es superior a 150€ los gastos de envío son de 3,90€.

Portugal, tiene un coste de 5,90€, si el importe es entre si el importe es superior a 150€ los gastos de envío son de 3,90€.

Envialia: El envió se realiza a través de la empresa de transportes envialia, el plazo de entrega es de 48-72 Horas si se realiza antes de las 12:00.  El seguimiento del envío puede realizarlo www.envialia.com

España Península, tiene un coste de 2,90€, si el importe es superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

Islas Baleares, tiene un coste de 3,90€, si el importe es superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

Portugal, tiene un coste de 2,90€, si el importe es superior a 50€ los gastos de envío son gratuitos.

*En caso de estar ausente a la hora de la entrega, el pedido será depositado en correos durante 10 días para ser recogido, una vez transcurridos los 10 días el pedido será devuelto. Si un pedido es devuelto por estar ausente a la hora de la entrega, para que se vuelva a enviar el paquete se deberá abonar 7€ por los gastos de envío y de gestión, en caso de rechazar el paquete se reembolsara su pedido descontado 10€ del reembolso total.

El pago para el reenvío del paquete devuelto se realizara por transferencia bancaria indicando en el concepto el numero de pedido:

Numero cuenta: 3005 0082 19 2355782125
Iban: ES1630050082192355782125
BIC: BCOEESMM005


Qué agencia me entregará mi pedido

TNTcycling trabaja solo con dos empresas de transporte, Correos y Envialia, según el destino del paquete utilizamos la que mayor rapidez ofrece para la entrega del pedido.


Que pasa si estoy ausente durante la entrega

En caso de estar ausente a la hora de la entrega, el pedido será depositado en correos durante 10 días para ser recogido, una vez transcurridos los 10 días el pedido será devuelto. Si un pedido es devuelto por estar ausente a la hora de la entrega, para que se vuelva a enviar el paquete se deberá abonar 7€ por los gastos de envió y de gestión, en caso de rechazar el paquete se reembolsara su pedido descontando 10€ del reembolso total.

El pago para el reenvió del paquete devuelto se realizara por transferencia bancaria indicando en el concepto el numero de pedido:

Numero cuenta: 3005 0082 19 2355782125
Iban: ES1630050082192355782125
BIC: BCOEESMM005